Como Criar personas para campanhas digitais?

O objetivo principal de qualquer ação de marketing é sempre a mesma: entregar a mensagem certa para as pessoas certas. Por isso, personas nada mais são do que pessoas fictícias criadas para representar o seu público-alvo e guiar sua equipe na hora de criar anúncios, roteiros ou conteúdos em geral.


Idealmente, toda campanha deve ser criada a partir de uma persona. A descrição dela deve caber em apenas uma página, contendo um pequeno resumo da sua personalidade e motivações.


Para criar sua persona, comece fazendo quatro perguntas essenciais:


· De quem estamos falando? (Gênero, Idade, personalidade, rotina)

· Que necessidades essa pessoa tem?

· Que dificuldades ela tem encontrado?

· O que influencia ou motiva essa pessoa?


Por exemplo, imagine que a sua empresa venda fraldas ecologicamente sustentáveis online. Uma das suas personas poderia ser descrita assim:


De quem estamos falando?

· Mulher, 28-35 anos, morando em São Paulo

· Trabalha 8h por dia

· Se interessa por ter vida saudável, pilates e fazer amizades com outras mães


Que necessidades essa pessoa tem?

· Se preocupa com o meio ambiente

· Ter mais tempo livre

· Continuar avançando na carreira

· Estar mais em contato com a natureza


Que dificuldades ela tem encontrado?

· Falta de tempo

· Dificuldade de encontrar produtos ecologicamente sustentáveis

· Falta de confiança em grandes empresas do mercado e suas promessas de ações sustentáveis

· Ansiedade em relação a qualidade dos produtos de pequenas empresas


O que influencia ou motiva essa pessoa?

· Opiniões de outras mães

· Certificados de organizações regulatórias

· Rapidez na hora de comprar e receber o produto

· Empresas com os mesmos valores que ela


Simples, não?


Mas você pode estar se perguntando: “Ok, mas de onde eu vou tirar essas informações?”.


Bem, é importante lembrar que não existem atalhos em marketing digital. No começo de qualquer campanha, salvo quando temos muitos dados (como pesquisas ou outras formas de levantamento de dados), personas são construídas através de hipóteses que devem ser testadas e modificadas de acordo com os resultados produzidos.


Por isso, não se preocupe em acertar tudo de primeira. O processo não é sempre rápido, mas é sempre efetivo.

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Criado por Alex Floriano